Collection

Perguntas Frequentes (FAQ) 10

• Onde encontro os Termos de uso?
• Falha no pagamento - primeira compra
• Não moro no Brasil, posso comprar o Collection?
• Qual a versão mais recente do plugin?
• Posso instalar o plugin em mais de um computador?

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Web Collection 1

• Como usar o WebCollection?

Moodbords 2

• O que é Moodbord?
• Como criar um moodboard?

Planos Pagos 3

• Qual a diferença entre os planos?
• Como assinar um plano pago?
• Como migrar para o Premium?

Plano Gratuito 2

• Como funciona o Collection Free?
• Como se cadastrar no plano gratuito?

Nova Instalação 3

• Instalação
• Tutorial de instalação
• Erro de instalação: esse modelo não parece ser do SketchUp

Pré-requisitos 4

• Configurações básicas do PC
• Qual o tamanho do plugin?
• SketchUp e vRay
• Sistema Operacional

Atualização 2

• Tutorial de atualização
• Descobrindo a versão do meu plugin

Erro Zip:Module 1

• Como solucionar o erro Zip:Module

Problemas com materiais 2

• Não encontrei um material específico
• Como aplicar materiais Premium

Informações 5

• Qual a resolução das texturas?
• As texturas do Collection são seamless?
• Quais revestimentos estão disponíveis no plugin?
• Têm blocos e iluminação no plugin?
• Em qual formato são baixados os materiais e texturas?

Cancelamento e Estorno 2

• Como fazer o cancelamento
• Estou sendo cobrado duas vezes

Liberação do Acesso 1

• Quanto tempo demora para liberar o acesso?

Pagamento 5

• Formas de pagamento disponíveis
• Como funciona o pagamento
• Renovar pagamento
• Atualizar forma de pagamento
• Pagamento recorrente

Login e Senha 3

• Alterar a senha do site de compras
• O plugin não carrega após o login
• Alterar a senha do plugin

Problemas com o plugin 6

• Página em branco
• As texturas sumiram ao trocar de computador
• Meu Collection não abre
• A textura não renderiza
• Como evitar recortes nas texturas?

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Problemas com Troca de Computador 3

• Limite de computadores excedido. O que fazer?
• Quantos computadores foram registrados no meu acesso?
• Como saber o nome do meu computador