Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui você encontra as respostas para as principais dúvidas que possam surgir antes e depois da compra.

Onde encontro os Termos de uso?
Você pode acessar os termos de uso através do link https://collection.com.br/termos/
Qua, 12 Jan, 2022 at 6:59 PM
Falha no pagamento - primeira compra
Caso seja sua primeira compra e esteja com problemas para processar o pagamento confira as dicas abaixo: Você está utilizando um cartão de crédito váli...
Seg, 10 Jan, 2022 at 4:26 PM
Não moro no Brasil, posso comprar o Collection?
Se você quer ser um Collec, mas não mora no Brasil não poderá fazer seu cadastro diretamente no nosso site já que é necessário informar dados como CEP (códi...
Seg, 10 Jan, 2022 at 6:55 PM
Qual a versão mais recente do plugin?
A versão atual é a 1.1.8 compatível com SketchUp 2019 ou mais recente e vRay a partir da versão 4.2. As versões anteriores à essa foram desativadas em 0...
Ter, 11 Jan, 2022 at 12:12 PM
Posso instalar o plugin em mais de um computador?
A assinatura do Collection é para uso individual portanto para cada cadastro é possível instalar em até dois computadores, mas o sistema não permite dois ou...
Qua, 12 Jan, 2022 at 7:05 PM
Consigo usar o Collection em outros renders?
Oficialmente o Collection foi criado para vRay, recentemente incluímos também os mapas para Enscape. Se você usa o Lumion no SketchUp consegue baixar os...
Sex, 18 Fev, 2022 at 1:17 PM
Como pagar por boleto bancário?
O pagamento por boleto bancário está disponível apenas para a compra de planos anuais, os planos mensais devem ser contratados usando um cartão de crédito v...
Qui, 27 Jan, 2022 at 12:23 PM
Como aplicar cupons de desconto?
Cupons de desconto são liberados esporadicamente por nossos parceiros em suas redes sociais, esse tutorial é para você que já tem um cupom em mãos Na in...
Qua, 2 Fev, 2022 at 11:02 AM
Preciso reinstalar o plugin depois de fazer o upgrade?
Não precisa! Assim que constar o pagamento o sistema libera automaticamente os materiais Premium para você.
Qua, 2 Fev, 2022 at 11:42 AM
O plugin é compatível somente com SketchUp?
Os materiais são cadastrados no plugin no formato .skm que é lido apenas pelo SketchUp, para usar em outros softwares (como Revit, AutoCad, 3DS Max etc) voc...
Qui, 24 Fev, 2022 at 9:36 AM