Problemas com login

O login é feito com os dados cadastrados no site, mas se você estiver com problema para acessar o Collection, aqui é o lugar certo para descobrir as as possíveis causas e soluções!

Esqueci minha senha, e agora?

A recuperação de senha pode ser realizada pela Versão Web do Collection ou diretamente na tela de login do plugin, basta clicar em "Esqueceu sua senha?" e seguir os passos que serão enviados para o seu email. Caso o problema persista, entre em contato com a nossa equipe pelo chat no nosso WhatsApp Oficial clicando no link https://wa.me/554438014929.

Preenchi os dados e cliquei em entrar, mas o plugin não carrega! O que fazer?

Se depois de preencher usuário e senha o Collection não carrega ou exibe uma mensagem de erro é um alerta de que sua versão está desatualizada.

Para resolver esse problemas basta atualizar seu plugin no link https://www.collection.com.br/instalar ou usar nossa Versão Web!

Tela exibida após login com plugin desatualizado.

Nós da equipe Collection não recomendamos o uso de versões desatualizadas, mesmo que essas ainda funcionem, pois podem apresentar erros e falhas de segurança.